Der Monteur als Visitenkarte des Unternehmens

In seiner Tätigkeit beim Kunden ist der Monteur Repräsentant des Unternehmens und hat  entscheidenden Einfluss auf das Firmenimage. Oft unterschätzen die handwerklichen Mitarbeiter diese Verantwortung. Tatsächlich aber haben sie eine wichtige Schlüsselfunktion vor Ort. Montieren, Reparieren, Verkaufen, das Unternehmen positiv vertreten und Kundenerwartungen möglichst übertreffen sind nur einige der wichtigen Tätigkeiten, die es gut zu erfüllen gilt.

Ziele
Das Seminar hilft Ihnen, Ihre Rolle bewusst wahrzunehmen, sich als wichtiges Glied innerhalb des professionellen Vertriebsweges zu sehen und somit einen noch besseren Kontakt zum Kunden zu bekommen. Mit einem bewussten Auftritt vor Ort können Sie selbst zu mehr Zufriedenheit und möglichen Folgeaufträgen beitragen.

Inhalte
- Der Monteur als Repräsentant des Unternehmens
- Der Monteur als Verkäufer?
- Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen
- Kundenansprache
· Von der Begrüßung bis zum Abschied
· Überzeugen durch Nutzenargumente
· Einwände behandeln oder verhandeln?
· Souveräner Umgang mit Beschwerden
- Raum für persönliche Übungen

Trainer
Duravit-Team

Weitere Informationen unter www.duravit.de

Zielgruppen

• Gesellen
• Meister
• SHK-Unternehmer

Kosten

• 175,00 €

Stornogebühren gelten gemäß unserer AGB.